Windows
安装后即可使用，无需另装组件。出现「已保护你的电脑」提示时，选择「更多信息 → 仍要运行」。需 64 位 Win10 / 11。
帮助中心
安装、激活与常见问题自查。
开通与激活
付款之后
安装包仅通过开通邮件发送。请勿使用群聊、网盘或搜索结果中的安装文件。
查看付款结果页
订单号即时显示。状态为「已开通」时，激活码显示在同一页面。
查收邮件
激活码与四端安装包发送至下单邮箱，请一并查看垃圾邮件夹。
粘贴激活码
请完整复制粘贴，勿手动输入，勿包含空格或换行。
首次激活锁定这台设备
更换设备需先联系客服解绑。
安装指引
各端注意事项
macOS
出现「无法验证开发者」提示时，在「系统设置 → 隐私与安全性」中选择「仍要打开」。苹果芯片与 Intel 版本的安装包不同，请勿混用。
安卓
需允许「安装未知来源的应用」。安装后请将其移出省电优化，否则锁屏后可能被系统关闭。
iOS
请按邮件中的步骤安装。出现「未受信任的开发者」提示时，在「设置 → 通用」中找到设备管理并选择信任。系统升级后需重新操作一次。
遇到问题
常见问题自查
无法接入，长时间等待
请依次确认：已完成激活；系统时间设为「自动设置」；改用手机热点测试一次；所用安装包来自开通邮件。仍无法接入的，请将订单号、系统版本与报错截图发送客服。
接入速度慢
请先断开接入，直接访问本地网站。本地同样缓慢的，问题在本地宽带；本地正常的请核对流量：标准档每月 500 GB，独享与团队版每席位 1 TB，超出后限速。
提示「设备已绑定」
重装系统、更换硬盘、虚拟机与应用双开均会触发。请凭订单号联系客服解绑，再在本机重新激活。请勿反复更换激活码重试。
激活码提示无效
请逐条核对：是否带空格或换行、是否已在其他设备激活、订单是否仍在「开通中」、服务是否已到期。均已排除的，请将订单号与激活码后四位发送客服。
更换设备
请用下单邮箱来信说明订单号、原设备情况与新设备系统。解绑后使用原激活码激活，原设备随即失效。需多台同时在线的，请选购团队版。
到期前如何续费，线路是否变更
请在到期前用同一邮箱再次购买对应档位。独享档与团队版续费成功的，地址与地区保持不变；标准接入仅保证可正常接入。过期后购买视为重新开通。
激活码遗失
请先在下单邮箱中检索订单号或「激活码」，并查看垃圾邮件夹；结果页仍打开的，已开通订单会显示激活码。仍未找到的，请凭订单号来信补发，请勿重新下单。
联系我们
联系方式
来信请附订单号、下单邮箱、系统版本与报错原文。
客服邮箱
微信客服
laoniu_support
添加好友请备注订单号。请勿在聊天中发送完整激活码。
工作时间
周一至周五 10:00–19:00（北京时间）。工作时间内 4 小时首次响应，其余顺延至下一个工作日。