本《服务条款》(下称「本条款」)是您与 [待填写:运营主体名称](下称「我们」)之间,就「老牛专线」跨境网络接入与出口 IP 环境管理服务达成的协议。我们的注册地为 [待填写:注册地]。请在购买、激活或继续使用前完整阅读。您完成付款,或在客户端输入激活码完成激活的,即视为您已阅读、理解并同意本条款。如不同意,请勿付款,并立即停止使用。
服务说明与范围
我们为跨境电商卖家和海外社媒运营团队提供网络接入与出口 IP 环境管理服务。具体而言,我们为您的跨境业务分配一条可用的出口线路,并依据您所购套餐,管理该线路的独占性、所在地区的稳定性及其设备绑定关系。
服务范围内包括:按您所购套餐开通使用资格;把客户端安装包与激活码发送到您填写的邮箱;在 Windows、macOS、安卓、iOS 客户端上完成激活与接入;线路设置由我们自动配置到您的客户端,您不需要自己填写服务器地址或密码;独享档的出口线路在服务期内只归您使用,不与其他客户同时共用,正常情况下所在地区保持不变;我们全天候监测线路状况,必要时在同一地区范围内为您更换线路。
套餐形态以您购买当时套餐页上展示、并由我们在收款前最终确认的为准,主要包括标准接入(一条出口线路由多位客户共用)、独享出口(一条出口线路在服务期内只服务您的账号)以及团队版(按席位分配彼此独立、互不关联的出口线路)。流量额度、设备数量、席位数与支持级别,均以对应套餐的说明为准。
以下事项不在服务范围内,我们亦不就此作出任何承诺:代为注册、运营或找回任何海外社媒平台、跨境电商平台的账号;保证上述平台对您账号的审核结果、流量表现或经营收益;提供法律、税务或平台规则方面的咨询;在网站上公开展示,或向您提供可自行修改的服务器地址、线路清单与密码。
本站不设用户名与密码的注册登录。您购买时填写的邮箱,用于识别订单、发送开通材料与各类通知。激活码即为您使用本服务的凭据,详见下一节。
账户与激活码
激活码即为使用凭据。您凭有效的激活码,在服务有效期内使用本服务。激活码与下单邮箱共同构成我们识别您身份的依据。凭据遗失、泄露或被他人冒用的风险由您自行承担,因我们系统故障导致的除外。
首次在客户端激活成功时,该设备即与您的账号绑定。独享档与标准接入默认绑定一台设备;团队版按席位绑定,每个席位对应一条彼此独立的线路与一份使用资格。多台设备同时使用同一份凭据,易被海外社媒平台认定为同一来源,亦违反本条款关于凭据使用的规定。
激活码以及凭激活码取得的使用资格,仅限购买人本人使用。禁止转让、转卖、出租、出借、赠送,亦禁止向任何第三方分享凭据或允许第三方使用您的资格。因转让或共享引起的账号风险、服务中断以及第三方索赔,由您自行承担。
更换已绑定的设备,请通过本条款载明的联系方式申请,并按我们届时公布的换机规则办理。我们有权要求您提供订单号、下单邮箱等必要信息以核实身份。服务到期未续费的,激活码失效,使用资格终止;续费成功的,独享档在规则允许的前提下我们将尽量为您保留原出口 IP,但不构成任何情形下均不变更的保证。
如我们发现或有合理理由认为激活码被共享、转让、在未经授权的设备上使用,或出现异常的多处同时接入,我们有权立即作废凭据、断开接入并终止服务,且不予退款。
可接受使用政策
您仅可在本条款与适用法律允许的范围内使用本服务。下列行为明确禁止:
- 不得用于任何违法用途,包括但不限于实施或协助实施违反您所在地、业务开展地或出口线路所在地法律法规的行为。
- 不得转售或共享凭据,包括转让、转卖、出租激活码,将同一份激活码提供给多人使用,或对外提供基于本服务的再销售。
- 不得用于发送垃圾信息或网络攻击,包括群发未经请求的商业信息、对他人系统实施入侵、干扰、扫描或流量冲击,以及传播恶意程序。
- 不得侵犯他人权益,包括但不限于侵害他人知识产权、个人信息、商业秘密、名誉权,或未经授权使用他人账号与商业身份。
您也不得干扰本服务的正常运行,不得试图未经授权访问我们的后台系统、其他客户的账户、出口线路或相关设备,不得利用本服务从事欺诈、洗钱,或任何损害我们、其他用户和第三方的行为。
违反本「可接受使用政策」的,我们有权立即终止服务、作废激活码并断开接入,已支付费用不予退还;情节严重的,我们保留向主管机关报告并追究法律责任的权利。因您的违规行为导致我们或第三方遭受损失的,您应负责赔偿。
用户义务与合规承诺
您应自行确保使用行为符合您所在地及业务开展地的法律法规。本服务仅供合法的跨境商业用途。我们不判断亦不担保您的具体业务在各个国家和地区均属合法,也不代为办理任何许可、备案或平台资质。如您所在地或业务开展地禁止或限制使用此类网络接入服务,您应自行停止使用。
您承诺:向我们提供的邮箱与订单信息真实有效,并及时查收开通与通知邮件;妥善保管激活码与已绑定的设备,避免凭据为他人取得;通过本服务传输、发布或处理的内容,由您自行负责;遵守您所使用的海外社媒平台、跨境电商平台及其他平台的各自规则,因违反上述规则导致账号受限、被处罚或产生损失的,由您自行承担;不要求我们协助实施本条款禁止的行为。
您理解并同意:出口 IP 干净、独占、地区稳定,有助于降低「因出口环境不洁而被判定账号关联」一类风险,但海外平台的风控由其自行实施,我们不能也不保证您的账号必定通过审核、必定不受限制,或必然带来特定经营结果。
服务可用性与维护窗口
我们会尽商业上合理的努力,保持线路可用,并全天候监测线路是否通畅、速率是否正常、出口显示地区是否发生变化。网站或宣传材料中出现的可用率、延迟等数字,除本条款明确载明为承诺外,仅为既往统计或情况说明,不构成服务水平承诺。首页所载近 90 天线路可用率会随线路和地区波动,正式承诺以本条款为准。
我们可能进行计划内维护、升级或线路调整。计划内维护将尽量安排在对跨境业务影响较小的时段,并提前通过网站公告或您预留的邮箱告知。为处理故障、安全事件或供应商侧中断,我们可能进行紧急维护或更换同地区出口线路,紧急情形下可能无法事先通知。
正常情况下,独享档出口 IP 的地理位置在服务周期内保持固定。仅在线路故障、质量明显下降、供应商收回资源或我们为履行本条款必须处理时,才会更换,并在可行时换至同一地区、更换前联系您。标准接入因共享属性,出口地址可能随线路调度变化,不适用上述独占与固定安排。
因下列原因造成的中断、速率下降或不稳定,在法律允许的范围内我们不承担责任:您自有的网络、设备、系统或客户端未按说明使用;您的宽带运营商或国际线路发生故障;上游线路供应商、机房或供电中断;您违反本条款被限制或终止服务;不可抗力,以及其他我们无法合理控制的事件。因我们自身原因导致连续不可用超过 24 小时的,补偿方式以《退款政策》为准。
费用与账单
您应按购买当时套餐页上展示、并由我们在收款前最终确认的价格支付费用。价格以人民币计价,本条款不载明具体金额;最终应付金额以我们按您所选套餐核定的为准,网页展示仅供参考。费用对应的是一条线路资源加上一个服务周期(包月、包季、包年等),不是按实际用量事后结算。
付款为一次性支付,不会自动扣划下一期费用。支持的付款方式以付款页面为准,目前支持支付宝、微信支付与国际银行卡。付款由第三方支付服务商 Stripe 处理;本站不接触、也不保存您的银行卡号、支付宝账号或微信账号,只保存订单编号与付款状态,用于开通、对账和售后。
付款成功后,订单号和开通进度会在付款结果页上显示,激活码与客户端安装包发送到您填写的邮箱。请确保邮箱填写正确;因邮箱填写错误、被拦截或您未及时查收而未能激活的,不视为我们未履行开通义务,但您可凭订单号联系我们协助核查。
如需发票,请在付款后凭订单号联系客服,按您提供的抬头信息开具。退款条件、申请方式、折算规则与到账时间以《退款政策》为准。因违反可接受使用政策、转让或共享凭据而被终止的,已付费用不予退还。
服务变更与终止
您可以在服务期内随时停止使用,也可以到期不再续费。到期未续费的,服务自动终止,激活码失效,出口线路按规则收回;独享出口收回后须经过冷却期,方会分配给下一位客户。停止使用本身不当然产生退款,退款条件以《退款政策》为准。
我们可能调整套餐结构、线路覆盖地区、客户端功能或内部作业规则。如某项变更对您有重大不利影响,我们将以合理方式提前告知。您不同意变更的,应当在生效前停止使用,并按退款政策主张您还享有的权利;继续付款、激活或使用的,视为接受变更后的服务内容。
出现下列任一情形的,我们可以立即暂停或终止服务,无需事先催告:您违反可接受使用政策或本条款的其他强制性规定;付款被撤销、被拒付,或被确认为欺诈;您提供的邮箱或订单信息明显不实且无法核实;继续为您提供服务将导致我们违反法律或面临无法接受的风险。因您违约而终止的,不予退款。
服务终止后,您的接入资格立即结束,我们有权收回出口线路。我们可在法律法规要求或处理争议、防范欺诈所需的期限内保留订单与开通记录,具体见《隐私政策》。
免责与责任限额
在法律允许的范围内,本服务按「现状」及「当前可用状态」提供。以下事项我们不作保证,无论明示还是默示:服务永不中断、永不出错;您的出口 IP 被每一个第三方平台接受;使用本服务必然改善您的经营结果;客户端与所有型号的设备、所有系统版本完全兼容。
海外社媒平台、跨境电商平台或其他第三方对您账号做出的限制、验证、处罚或关闭;因您自有设备、本地网络或操作不当造成的损失;因您违反本条款,或违反您所在地及业务开展地法律造成的后果——上述各类我们均不承担责任。
在法律允许的最大范围内,我们对您承担的全部赔偿责任,以引起索赔的该笔订单中您实际支付给我们的费用为上限。对于间接损失、可得利益损失、数据损失、商誉损失,或您另行采购替代服务所支出的费用,我们不承担责任,即使我们事先已被告知该等损失的可能性。法律不允许排除或限制的责任,本条不排除也不限制。
知识产权
本网站的文字、版面、标识,客户端软件,以及我们的后台系统和相关文档中的知识产权及其他合法权益,归我们或合法权利人所有。本条款给您的,只是在服务有效期内按本条款使用服务的权利,范围有限、不可转让、非独占,不构成任何知识产权的转让。
未经我们事先书面同意,您不得复制、修改、传播、出租客户端或我们的后台系统,也不得对其进行反向工程(法律强制性规定允许的除外);不得删除或修改权利声明;不得使用我们的名称、标识或近似标识,暗示存在实际并不存在的合作或背书。
您通过本服务传输的经营内容,权利仍归您或原始权利人。您授权我们处理相关的技术记录与订单信息,但仅限于开通、维护、排查故障和履行本条款所必需的范围。您保证有权提交上述信息,且不侵犯任何第三方的权益。
争议解决与适用法律
本条款的订立、效力、解释、履行和争议解决,适用中华人民共和国法律(不包括其冲突法规则,法律另有强制规定的除外)。
因本条款或本服务引起的争议,双方应首先友好协商。协商不成的,任何一方可向 [待填写:争议管辖地] 有管辖权的人民法院提起诉讼。运营主体为 [待填写:运营主体名称],注册地为 [待填写:注册地]。
本条款某一条款被有权机关认定为无效或不可执行的,不影响其余条款的效力。我们未行使或延迟行使某项权利,不构成放弃该权利。
条款变更方式
我们可能不时修订本条款,例如因法律法规变化、套餐或开通流程调整,或需更明确地说明既有规则。修订后的条款在本页面公布,文首「最近更新」与「生效日期」同时调整。
若修订对您的权利义务有重大不利影响,我们将通过网站公告或您预留邮箱进行提示。生效日期前您可以停止使用;生效日期后您继续购买、续费、激活或使用本服务的,视为接受修订后的条款。若您不同意修订,请停止使用,并仅在《退款政策》允许的范围内主张退款。
本条款与网站其他页面就同一事项的说明不一致时,涉及费用、退款、终止与责任限额的,以本条款及《退款政策》的专门约定为准;涉及个人信息处理的,以《隐私政策》为准。
联系方式
与本条款、账户与激活码、账单或投诉有关的事项,请发送邮件至 support@example.com,并在邮件中写明订单号、下单邮箱与具体请求。您也可以通过帮助中心的联系入口提交问题。我们将在合理期限内处理。
运营主体:[待填写:运营主体名称]
注册地:[待填写:注册地]
本条款自文首所载生效日期起施行。